El Centro de Competencias Digitales (CCD) de Renfe en Linares alcanza un importante hito al cumplir dos años de operación, consolidándose como un referente de alta especialización tecnológica y contribuyendo al desarrollo local con una plantilla de 109 trabajadores, de los cuales el 70% son residentes del municipio linarense y el 100% de la comarca.
Javier Perales, Secretario General del PSOE de Linares, expresó su satisfacción “por el papel clave que desempeña el CCD en la dinamización del empleo local”. «Este centro no solo ha impulsado la innovación y la excelencia en el servicio al cliente, sino que también ha demostrado ser un motor de crecimiento económico para nuestra comunidad», afirmó Perales.
La plantilla del CCD destaca por su diversidad, con un 66,7% de mujeres y un 40% con estudios de grado o licenciatura, demostrando un compromiso con la igualdad de género y la formación académica. Estos profesionales, especializados en tecnologías digitales avanzadas, análisis de datos y experiencia del cliente, han asumido desde marzo la gestión completa del servicio de Posventa de Renfe, destacando por su eficiencia y dedicación.
Además, el CCD, gestionado por LogiRail, ha logrado consolidarse como un centro de atención digital al cliente, ofreciendo servicios ininterrumpidos de lunes a domingo. Entre sus funciones se incluyen la gestión de reclamaciones, atención a empresas y viajes de grupos, así como servicios especializados para los clientes del programa Renfe Empresas.
El equipo de profesionales del CCD proviene de centros educativos locales, como el Campus de Linares de la Universidad de Jaén, fortaleciendo el talento local y estableciendo lazos sólidos con la comunidad educativa. Esta plantilla, compuesta por personal técnico, especialistas en experiencia del cliente y gestores, demuestra el compromiso de Renfe con la formación y el desarrollo profesional en la región.
El CCD de Renfe en Linares forma parte de una red de seis Centros de Competencias Digitales en toda España, en línea con la estrategia de digitalización y eficiencia de Renfe. Esta iniciativa, enmarcada en el Plan de Deslocalización de Recursos, refuerza el compromiso de la compañía con perfiles profesionales cualificados y contribuye al impulso de la economía local.
El PSOE de Linares felicita a todo el equipo del CCD de Renfe por estos dos años de logros y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, reafirmando “su compromiso con el desarrollo sostenible y la creación de empleo en la ciudad”.
